Returpolitik

Returpolitik for Frejahagen.com

1. Returnering

Kunder kan returnere inden for 14 dage efter modtagelse af produktet for en fuld refusion. Du kan sende en e-mail til info@frejahagen.com for at anmode om returinstruktioner.

2. Returvilkår

- Produktet skal være ubrugt og i samme stand, som du modtog det.

- Produktet skal være i den originale emballage.

- Du skal have kvittering eller faktura.

3. Undtagelser fra returnering

Følgende produkter kan ikke returneres:

- Produkter, der af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejniske årsager ikke er egnet til returnering, og hvor forseglingen/æsken/åbningen er blevet brudt i overensstemmelse med europæisk fortrydelsesret. Eksempler (ikke begrænset til): hårstylingsprodukter, stramt tøj, undertøj eller åbnet kosmetik, cremer og olier.

- Produkter, der er fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt er beregnet til en specifik person.

4. Refusioner

Så snart vi har modtaget og gennemgået dit returnerede produkt, vil vi informere dig om statussen for din refusion. Hvis din retur accepteres, vil vi behandle refusionen, og et kreditbeløb vil automatisk blive anvendt på din oprindelige betalingsmetode inden for 14 arbejdsdage, afhængigt af den anvendte betalingsmetode.

5. Fragtomkostninger

Du er ansvarlig for at betale dine egne fragtomkostninger for at returnere dit produkt. Fragtomkostninger refunderes ikke.

6. Annullering af ordrer

Ordrer kan kun annulleres inden for den første time efter, at de er blevet afgivet. Efter en time har vores team allerede registreret din ordre i vores system og i vores transportørs system.

7. Kontakt

Hvis du har nogen spørgsmål om vores returpolitik, bedes du kontakte os på info@frejahagen.com