Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vores hjemmeside ("Hjemmesiden" eller "vi") indsamler, bruger og deler dine personlige oplysninger, når du besøger hjemmesiden eller foretager et køb.

Indsamling af personlige oplysninger

Når du besøger hjemmesiden, indsamler vi visse oplysninger om din enhed, din interaktion med hjemmesiden og oplysninger, der kræves for at behandle dine køb. Vi kan også indsamle yderligere oplysninger, hvis du kontakter os for kundesupport. I denne privatlivspolitik henviser vi til alle oplysninger, der kan bruges til at identificere en person entydigt (inklusive de nedenfor anførte oplysninger) som "personlige oplysninger". Se listen nedenfor for mere information om, hvilke personlige oplysninger vi indsamler, og hvorfor.

Oplysninger om enheden

• Eksempler på indsamlede personlige oplysninger: Browserversion, IP-adresse, tidszone, cookie-oplysninger, hvilke hjemmesider eller produkter, du ser på, søgetermer og hvordan du interagerer med hjemmesiden.
• Formål med indsamlingen: At indlæse hjemmesiden korrekt for dig og udføre analyser af brugen af hjemmesiden for at optimere den.
• Kilde til indsamling: Indsamles automatisk, når du besøger vores hjemmeside ved hjælp af cookies, logfiler, webteknologier, tags eller pixels.

Bestillingsoplysninger

• Eksempler på indsamlede personlige oplysninger: Navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsoplysninger (herunder kreditkortnummer, PayPal, Klarna, Giropay, Sofort), e-mailadresse og telefonnummer.
• Formål med indsamlingen: At levere produkter eller tjenester til dig for at opfylde vores aftale, at behandle dine betalingsoplysninger, at organisere leveringen og sende fakturaer og/eller ordrebekræftelser til dig, at kommunikere med dig, at screene vores ordrer for potentielle risici eller svig og, når det er i overensstemmelse med de præferencer, du har delt med os, at sende oplysninger eller reklamer om vores produkter eller tjenester.
• Kilde til indsamling: Indsamles fra dig.

Oplysninger om kundesupport

• Eksempler på indsamlede personlige oplysninger: Facebook-annoncer, Google-annoncer, Pinterest-annoncer.
• Formål med indsamlingen: Kundesupport.
• Kilde til indsamling: Indsamles fra dig.

Deling af personlige oplysninger

Vi deler dine personlige oplysninger med tjenesteudbydere for at hjælpe os med at levere vores tjenester og opfylde vores aftaler med dig, som beskrevet ovenfor. For eksempel:

• Vi bruger Shopify til at drive vores online butik. Du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personlige oplysninger her: https://www.shopify.com/legal/privacy
• Vi kan dele dine personlige oplysninger for at overholde gældende lovgivning, reagere på en stævning, en ransagning eller en anden lovlig anmodning om oplysninger, som vi modtager, eller på anden måde beskytte vores rettigheder.

Betinget reklame

Som tidligere nævnt bruger vi dine personlige oplysninger til at tilbyde målrettet reklame eller markedsføringskommunikation, som vi tror kan være interessant for dig. For eksempel:

• Vi bruger Google Analytics til at hjælpe os med at forstå, hvordan vores kunder bruger hjemmesiden. Du kan læse mere om, hvordan Google bruger dine personlige oplysninger her:https://policies.google.com/privacy?hl=dk. Du kan også vælge at deaktivere Google Analytics her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Vi deler oplysninger om din brug af hjemmesiden, dine køb og din interaktion med vores annoncer på andre hjemmesider med vores reklamepartnere. Vi indsamler og deler visse af disse data direkte med vores reklamepartnere og i visse tilfælde ved hjælp af cookies eller lignende teknologier (hvor du, afhængigt af din placering, kan give dit samtykke).

For mere information om, hvordan målrettet reklame fungerer, kan du besøge Network Advertising Initiatives ("NAI") uddannelsesside om http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Du kan fravælge målrettet reklame ved:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Derudover kan du fravælge visse af disse tjenester ved at besøge Digital Advertising Alliances fravælgingsportal på: http://optout.aboutads.info

Brug af personlige oplysninger

Vi anvender dine personlige oplysninger til at levere vores tjenester til dig, herunder at tilbyde produkter, behandle betalinger, sende og administrere din ordre og holde dig informeret om nye produkter, tjenester og tilbud.

Juridisk grundlag

I overensstemmelse med den generelle databeskyttelsesforordning ("GDPR") behandler vi dine personlige oplysninger, hvis du er bosiddende inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS"), i henhold til følgende juridiske grundlag:

• Dit samtykke.
• Udførelse af kontrakten mellem dig og hjemmesiden.
• Overholdelse af vores juridiske forpligtelser.
• For at beskytte dine vitale interesser.
• For at udføre en opgave af almen interesse.
• For vores legitime interesser, der ikke vejer tungere end dine grundlæggende rettigheder og friheder.

Retention (opbevaring)

Når du foretager en bestilling via hjemmesiden, opbevarer vi dine personlige oplysninger til administrativ brug, medmindre du anmoder om, at vi sletter disse oplysninger. Yderligere oplysninger om din ret til at anmode om sletning findes i afsnittet 'Dine rettigheder' nedenfor.

Automatisk beslutningstagning

Hvis du er bosiddende i EØS-landene, har du ret til at gøre indsigelse mod behandling, der udelukkende er baseret på automatisk beslutningstagning (herunder profilering), når sådan beslutningstagning har juridiske konsekvenser for dig eller på anden måde påvirker dig væsentligt.

Vi udfører IKKE fuldt automatiseret beslutningstagning, der har juridiske eller andre betydelige konsekvenser ved brug af kundedata.

Vores dataprocessor, Shopify, anvender begrænset automatisk beslutningstagning for at forebygge svig, som ikke har juridiske eller andre betydelige konsekvenser for dig.

Tjenester, der inkluderer elementer af automatisk beslutningstagning, omfatter:

• Midlertidig blokering af IP-adresser, der er knyttet til gentagne mislykkede transaktioner. Denne blokering opbevares i et begrænset antal timer.
• Midlertidig blokering af kreditkort knyttet til afviste IP-adresser. Denne blokering opbevares i et begrænset antal dage.

Dine rettigheder

GDPR

Hvis du er bosat i EU, har du ret til at få adgang til de personlige oplysninger, vi har om dig, overføre dem til en anden tjeneste og anmode om, at dine personlige oplysninger rettes, opdateres eller slettes. Hvis du ønsker at udøve disse rettigheder, kan du kontakte os via følgende kontaktinformation:

info@frejahagen.com

Dine personoplysninger behandles oprindeligt i Irland og overføres derefter til lande uden for Europa til lagring og yderligere behandling, herunder Canada og USA. For mere information om, hvordan databehandlingsoverførsler opfylder GDPR, kan du se Shopify's GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR

CCPA

Hvis du er bosat i Californien, har du ret til at få adgang til de personlige oplysninger, vi har om dig (kendt som "Right to Know"), overføre dem til en anden tjeneste og anmode om, at dine personlige oplysninger rettes, opdateres eller slettes. Hvis du ønsker at udøve disse rettigheder, kan du kontakte os via følgende kontaktinformation:

info@frejahagen.com

Hvis du ønsker at udpege en autoriseret repræsentant til at foretage disse anmodninger på dine vegne, bedes du kontakte os på den angivne adresse.

Cookies

En cookie er en lille mængde information, der overføres til din computer eller enhed, når du besøger vores hjemmeside. Vi bruger flere forskellige typer cookies, herunder funktionelle, præstations-, reklame- og sociale medier- eller indholdcookies. Cookies forbedrer din browsingoplevelse ved at lade hjemmesiden huske dine handlinger og præferencer (såsom login og regionvalg). Dette betyder, at du ikke behøver at indtaste disse oplysninger hver gang, du vender tilbage til hjemmesiden eller navigerer fra en side til en anden. Cookies giver også oplysninger om, hvordan folk bruger hjemmesiden, f.eks. om det er første gang, de besøger hjemmesiden, eller om de er hyppige besøgende.

Vi bruger følgende cookies for at optimere din oplevelse på vores hjemmeside og levere vores tjenester.

Cookies, der er nødvendige for, at butikken fungerer

Navn	Funktion
_ab	Anvendes i forbindelse med adgang til administratorfunktioner.
_secure_session_id	Bruges i forbindelse med navigation gennem en butiksfront.
cart	Bruges i forbindelse med indkøbskurven.
cart_sig	Bruges i forbindelse med kassen.
cart_ts	Bruges i forbindelse med kassen.
kassa_token	Bruges i forbindelse med kassen.
geheim	Bruges i forbindelse med kassen.
secure_customer_sig	Bruges i forbindelse med kundeindlogning.
storefront_digest	Bruges i forbindelse med kundeindlogning.
_shopify_u	Bruges til at lette opdateringen af kundeoplysninger.

Rapportering og analyse

Navn	Funktion
_tracking_consent	Sporer præferencer.
_landing_page	Gemmer oplysninger om landingssider.
_orig_referrer	Gemmer oplysninger om landingssider.
_s	Shopify analytics.
_shopify_fs	Shopify analytics.
_shopify_s	Shopify analytics.
_shopify_sa_p	Shopify analytics med fokus på markedsføring og henvisninger.
_shopify_sa_t	Shopify analytics med fokus på markedsføring og henvisninger.
_shopify_y	Shopify analytics.
_y	Shopify analytics.

Hvor længe en cookie forbliver på din computer eller mobile enhed afhænger af, om det er en "vedvarende" eller en "sessions" cookie. Sessionscookies forbliver aktive, indtil du afslutter din webbrowser, og permanente cookies forbliver aktive, indtil de udløber eller slettes. De fleste af de cookies, vi bruger, er permanente og udløber mellem 30 minutter og to år efter datoen, de blev downloadet til din enhed.

Du kan styre og administrere cookies på forskellige måder. Bemærk, at at slette eller blokere cookies kan påvirke din brugeroplevelse negativt, og visse dele af vores hjemmeside kan muligvis ikke længere være fuldt tilgængelige.

De fleste webbrowsere accepterer cookies automatisk, men du kan vælge at acceptere eller afvise cookies ved at ændre indstillingerne i din webbrowser, som normalt findes under "Ekstra" eller "Indstillinger" i din browser. Yderligere oplysninger om, hvordan du ændrer dine browserindstillinger eller blokerer, administrerer eller filtrerer cookies, kan findes i hjælpeafsnittet i din browser eller på websteder som www.allaboutcookies.org.

Bemærk også, at blokering af cookies muligvis ikke fuldstændigt forhindrer, hvordan vi deler oplysninger med tredjeparter, såsom vores reklamepartnere. For at udøve dine rettigheder eller fravælge visse anvendelser af dine oplysninger fra disse parter, skal du følge anvisningerne i afsnittet "Reklame baseret på browsing" ovenfor.

Ikke-sporing

Da der ikke er nogen branchestandardaftale om, hvordan man reagerer på "Do Not Track"-signalet, ændrer vi ikke vores praksis for dataindsamling og -brug, når vi registrerer et sådant signal fra din webbrowser.

Ændringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, f.eks. for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller reguleringsmæssige årsager.

Kontakt

For mere information om vores privatlivspraksis, hvis du har spørgsmål eller ønsker at indgive en klage, kan du kontakte os via e-mail på info@klaraholm.com eller via post på følgende kontaktinformation:

CXH Limited

CENTRE, 45 HOI YUEN ROAD, KWUN TONG, HONG KONG

Senest opdateret: 2022-08-08

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, har du ret til at indgive din klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed. Du kan kontakte din lokale databeskyttelsesmyndighed eller vores tilsynsmyndighed via: https://www.datatilsynet.dk/